Zum Hauptinhalt
FONOVAI
FONOVAI

Die Intelligenz hinter jedem Gespräch.

Kein Anruf bleibt
unbeantwortet.

Individuell eingerichtete KI‑Telefonassistenten nehmen Anrufe entgegen, erfassen Anliegen nach Ihren Regeln und übergeben alles strukturiert an Ihr Team – auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.

Kostenlose Demo anfragenSo funktioniert FONOVAI

Anrufer

ruft an, spricht frei

Gespräch aktiv

Ihr Team

erhält strukturierte Daten

  • Name erkanntM. Hoffmann
  • Telefonnummer erkannt+49 171 ••• 42
  • AnliegenServiceanfrage
  • OrtLangenfeld
  • Rückrufgewünscht
  • PrioritätHoch
Auch außerhalb der Öffnungszeiten
Bestehende Rufnummer nutzbar
Natürliche deutsche Stimmen
Regeln nach Ihrem Betrieb
Strukturierte Übergabe

Typische Situationen

Gute Erreichbarkeit darf nicht vom Tagesgeschäft abhängen.

Nach Feierabend

Anfragen warten nicht

Interessenten und Kunden rufen dann an, wenn es für sie passt. FONOVAI nimmt das Anliegen auch außerhalb Ihrer Bürozeiten auf.

Bei Spitzenlast

Das Team bleibt arbeitsfähig

Wenn mehrere Anrufe gleichzeitig eingehen, werden wichtige Angaben verlässlich abgefragt und für den Rückruf vorbereitet.

Bei Routinefragen

Wiederkehrendes wird strukturiert

Terminwünsche, Rückrufbitten und Serviceanliegen landen vollständig und nachvollziehbar bei der richtigen Stelle.

Die Lösung

Ein Assistent, der zu Ihrem Betrieb passt.

FONOVAI wird individuell für Ihr Unternehmen entwickelt – auf Ihre Abläufe, Ihre Fachbegriffe und Ihre Erreichbarkeit abgestimmt.

  1. 01

    Führt das Gespräch

    Natürliche, ruhige Stimme. Ihre Begrüßung, Ihr Tonfall, Ihre Gesprächsregeln – kein Menü, kein Warteschleifenband.

  2. 02

    Versteht das Anliegen

    Die KI erkennt Absicht, Dringlichkeit und Kontext – auch wenn Anrufende frei und ungeordnet sprechen.

  3. 03

    Strukturiert Informationen

    Name, Nummer, Anliegen, Termin, Priorität: Aus dem Gespräch entsteht ein sauberer Datensatz.

  4. 04

    Übergibt an Ihr Team

    Zusammenfassung per E-Mail oder – je nach Anbindung – in Ihr CRM oder Ticketsystem, mit klar definiertem nächsten Schritt.

Hörbare Gesprächsdemo

Hören Sie, wie aus einem Anruf ein klarer Vorgang wird.

Eine fiktive SHK-Beispielsituation mit KI-Stimmen – keine echte Kundenaufzeichnung. Das Gespräch und die strukturierte Übergabe laufen synchron mit.

52 Sek. Hörprobe0:00 / 0:51
  • Starten Sie die Hör-Demo. Der Gesprächsverlauf erscheint passend zum Ton.

Strukturierte Übergabe

  • Noch keine Daten erfasst.

So funktioniert FONOVAI

Individuell entwickelt. Auf Ihre Abläufe abgestimmt.

  1. Schritt 01

    Analyse

    Wir hören zu: typische Anrufgründe, Gesprächsverläufe, Übergabepunkte und Systeme in Ihrem Unternehmen.

  2. Schritt 02

    Entwicklung

    Individuelle Gesprächslogik, Stimme, Wissensbasis und Eskalationsregeln – vollständig auf Ihre Marke abgestimmt.

  3. Schritt 03

    Integration

    Rufnummer, Weiterleitung, CRM, Kalender, Ticketsystem und E-Mail werden angebunden und getestet.

  4. Schritt 04

    Betrieb & Optimierung

    Live-Monitoring, Auswertungen und kontinuierliche Verbesserung anhand echter Gespräche.

Branchen

Überall dort, wo jeder Anruf ein Auftrag sein kann.

Nutzen

Mehr Erreichbarkeit. Weniger Unterbrechungen.

24/7
Erreichbarkeit erweiterbarAuch abends, am Wochenende und bei hohem Anrufaufkommen.
Parallel
Anrufe annehmenMehrere Anliegen können gleichzeitig aufgenommen werden.
Entlastet
Weniger UnterbrechungenRoutineanliegen werden abgefragt, bevor Ihr Team übernimmt.
Strukturiert
Klare ÜbergabeKontaktdaten, Anliegen und nächster Schritt in einer Übersicht.

Sicherheit & Datenschutz

Datenschutz braucht klare Entscheidungen – nicht nur ein Versprechen.

  • Datenschutz von Anfang an

    Datenwege, Zwecke und Aufbewahrung werden für Ihren Anwendungsfall nachvollziehbar festgelegt.

  • Passende Anbieteroptionen

    Region, Verträge und eingesetzte Dienste werden passend zu Ihren Anforderungen ausgewählt.

  • Geschützte Übertragung

    Technische Verbindungen und Zugänge werden nach dem jeweiligen Schutzbedarf eingerichtet.

  • Klare Regeln

    Zugriffe, Eskalationen und Löschfristen werden vor dem Start gemeinsam definiert.

Häufige Fragen

Klarheit, bevor wir starten.

FONOVAI verspricht keine Lösung von der Stange. Rufnummer, Gesprächsregeln, Übergabe und Datenschutz werden passend zu Ihrem Betrieb eingerichtet.

Eigene Frage stellen
Kann FONOVAI mit unserer bestehenden Rufnummer arbeiten?

In vielen Fällen ja. Anrufe können über eine Weiterleitung oder eine passende Telefonie-Anbindung an den Assistenten übergeben werden. Die konkrete Einrichtung prüfen wir vor dem Start.

Bestätigt der Assistent Termine oder Aufträge selbstständig?

Nur wenn der notwendige Kalender oder das jeweilige System angebunden ist und Ihre Regeln das ausdrücklich vorsehen. Andernfalls nimmt FONOVAI den Wunsch auf und kennzeichnet ihn klar als Anfrage.

Was passiert, wenn ein Mensch übernehmen soll?

Sie legen fest, wann weitergeleitet, priorisiert oder ein Rückruf ausgelöst wird. Kritische oder nicht eindeutig lösbare Anliegen werden nicht einfach beantwortet, sondern nach Ihren Vorgaben übergeben.

Wie schnell kann eine Lösung starten?

Das hängt von Gesprächslogik, Rufnummer und gewünschten Anbindungen ab. Nach der Analyse erstellen wir zunächst ein Testszenario; live geht die Lösung erst nach gemeinsamen Testgesprächen und Ihrer Freigabe.

Wie wird mit Gesprächsdaten umgegangen?

Vor dem Start legen wir fest, welche Daten benötigt werden, wohin sie übergeben werden und wie lange sie aufbewahrt werden. Anbieter, Verträge und technische Einstellungen werden passend zum Einsatz geprüft.

Kontakt

Kostenlose Demo anfragen.

Schildern Sie kurz, welche Anrufe Ihr Team entlasten soll. Wir melden uns persönlich und besprechen ein passendes Beispielszenario.

Direkt erreichbar:

+49 2173 9992295

info@fonovai.de

Mit gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

Bitte keine Patienten-, Gesundheits- oder anderen besonders sensiblen Daten eingeben.